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Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes concernant les commandes.
Si vous avez un numéro de TVA et souhaitez une facture, contactez-moi.
Je suis en ce moment "couvée" par Job'in et bénéficie de leur numéro de TVA. Un simple commentaire à votre commande ou un email de votre part avec votre numéro de commande et vos informations de facturation, me permettront de vous envoyer une facture :)
Attention, ce système n'est valable que pour la Belgique. Si vous voulez acheter mes tissus depuis un autre pays européen, que vous avez un numéro de TVA intracommunautaire et souhaitez une facture, envoyez-moi plutôt un email à info.kanojo.design@gmail.com pour passer commande car je ne sais pas vous retirer la TVA via votre panier. Merci
Contactez moi en envoyant un e-mail à info.kanojo.design@gmail.com.
Je m'engage à fournir des solutions pour garantir votre satisfaction.
Les tissus coupés selon votre métrage ne peuvent être retournés et remboursés. Si un tissu présente un défaut, envoyez moi une photo par email et nous trouverons ensemble une solution qui vous convient.
En Belgique, les colis sont envoyés en point relais via Mondial Relay et à domicile via Bpost.
Le retrait en mains propres est aussi possible à Arsimont (59 rue d'Auvelais) uniquement sur rendez-vous.
En France, seul Mondial Relay est disponible.
Livraison offerte sous conditions
En Belgique, la livraison en point relais est offerte dès 80€ d'achat et la livraison Bpost est offerte dès 100€ d'achat.
En France, la livraison se fait uniquement via Mondial Relay et est offerte dès 100€ d'achat.